Vodafone Net Fiber İnternet Kesintileri İşime Zarar Veriyor Ve Hemen İptal Talebi

Vodafone Net fiber ev internet aboneliğimle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. E-ticaret ile uğraşıyorum ve işlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen 1 yıl içinde en az 4–5 kez uzun süreli kesinti oldu ve her seferinde internetim en az bir hafta boyunca hiç gelmedi. En son 27 Eylül tarihinde yine internetim kesildi ve günlerce hizmet alamadım.

İnternet olmadığı için satış yaptığım e-ticaret sayfamı dondurmak zorunda kaldım ve bu durum hem ciddi mağduriyet hem de maddi kayıp riski oluşturdu. Çalışma düzenim tamamen aksadı, müşterilerime zamanında hizmet veremedim.

Her kesintide müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hatta bağlanmakta bile zorlandım. Bağlandığımda ise sürekli “hallolacak, ilgileniyoruz” şeklinde karşılığı olmayan vaatler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca çalıştığım e-ticaret platformu, internet olmadığına dair resmi bir belge talep etti. Bu konuda Vodafone Net’i arayıp durumu anlattım, fakat tarafıma hiçbir belge gönderemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur durumdayım. 257244931 numaralı hizmetim için internet kesintilerimin kalıcı biçimde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınmasını ve talep ettiğim resmi yazının tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu şartlar altında artık beklemek istemiyorum, aboneliğimin derhal ve gecikmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.