Vodafone Net Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Yüksek Ping

Vodafone evde internet “devam yaz kampanyası d 2024 v1 – 100 Mbps” kullanıcısıyım. Fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Antalya merkez Kepez’de bulunan adresimde gün içinde ortalama 5–6 kez hız düşmesi ve kopmaya yakın yavaşlamalar oluyor, ayrıca ping sürelerim sürekli dengesiz ve yüksek çıkıyor. İnternet hızım zaman zaman 10–30 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, uzaktan müdahaleyle kısa süreli olarak normale dönse de bir süre sonra tekrar 50–60 Mbps civarına gelip dengesizleşiyor ve özellikle ping sorunu devam ediyor.

Bu sorunlar nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde uzaktan işlem yapıldı ancak problem kalıcı olarak çözülemedi, bağlantı ve ping değerlerindeki dengesizlik halen sürüyor. Evde interneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda sürekli bu sorunlarla uğraşıyorum.

Vodafone’dan, hattım ve bağlantım için detaylı ve kalıcı bir teknik inceleme yapılmasını, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve canlı destek ile sorunum net olarak tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 1 hafta önce sunulan kampanyadan faydalanarak hızımın artırılmasını ve bu süreçte yaşadığım performans sorunlarının da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu bağlantı ve ping problemlerinin süratle giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.