Çözüldü: Vodafone Net Faturamın Üç Katına Çıkan Zamı İçin İtiraz

Tamer · 2026-04-09T15:15:45+03:00

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde (kullanıcı kodum: 0006829553) 295 TL olarak ödediğim fatura tutarımın, e-posta ile gönderilen bilgilendirmeye göre 15 Nisan 2026 tarihinden sonra 820 TL’ye çıkacağı belirtilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır 2025 Nisan – 2026 Nisan dönemi boyunca aynı tutarı öderken, bir anda bu seviyede bir artış yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Türkiye’de resmi kurumların açıkladığı enflasyon oranı yüzde 30 civarındayken, faturamın neredeyse üç kata yakın artırılması ne gelir düzeyimle ne de makul zam anlayışıyla örtüşmemektedir. Benim maaş artışım da resmi enflasyon oranlarına göre düzenlenirken, internet faturamın bu ölçüde artırılmasını kabul etmiyorum. Vodafone Net’ten talebim, bu fatura artışının makul bir orana çekilmesi ve gerçekçi, kabul edilebilir bir zam oranının uygulanmasıdır. Ayrıca mevcut ve yeni dönem için daha uygun, adil ve şeffaf taahhüt koşulları sunulmasını istiyorum. Yapılan bu yüksek artışın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini, aksi halde mağduriyet yaşamamak için aboneliğimle ilgili alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tamer

İlginiz için teşekkür ediyorum. Vodafone'dan arayan kisi nazik ve kibardı. İşlemlerimi çabucak yaptı. Uygun bir tarifeyle dönüş yapıldı.