to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Evde Fiber Plus 100'da İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili
Vodafone Net Evde Fiber Plus 100 aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır vaat edilen hıza ulaşamıyor, sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle izlemekte olduğum videolar sürekli takılıyor, sayfalar geç açılıyor. Aynı cihaz ve aynı konumda kendi mobil internetimi kullandığımda hiçbir sıkıntı olmuyor, sorun yalnızca ev internetinde yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bazı ayarlar yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorun, gün ve saat fark etmeksizin her zaman devam ediyor. Çorum merkezde bu hizmeti kullanıyorum ve artık ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Tarife sürem bitmek üzere, 1–2 ay kadar kaldı, buna rağmen yaşadığım problemi çözecek ciddi bir adım atılmadı.
İnternet hızımın söz verildiği seviyeye getirilmesini, kopma ve donma sorununun tamamen giderilmesini ve ödediğim paranın hakkını alacak şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net Evde Plus 100 aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir internet bağlantımda ya hız düşüklüğü ya da sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Son olarak da yaklaşık 1 saattir internetim önce gelip giderek çalıştı, şu anda ise tamamen yok durumda.
Çorum Merkez’de oturuyorum ve aynı binada herkes Türk Telekom kullanırken bir tek ben Vodafone Net aboneliği kullanıyorum. Buna rağmen sürekli kopma ve hız problemleri yaşamak, sonrasında da tamamen internetsiz kalmak beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen henüz hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem teknik sorunların bitmemesi hem de destek hattına ulaşamamak bu markaya olan güvenimi iyice azalttı.
Taahhüt sürem bitmek üzere ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, hız ve kopma problemlerimin tamamen giderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İste hiz görüntüsü
