Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’daki adresimde uzun süredir gün boyu devam eden ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, hızım düşüyor ve söz verilen hız hiçbir şekilde sağlanmıyor. 100 Mbps hız taahhüdüyle ayda 490 TL ödediğim hizmetten, ne hız ne de süreklilik anlamında faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynen devam ediyor.

Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmetten, taahhüt edilen performans sağlanmadığı için memnun değilim. Hem yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini hem de verilen hizmet taahhüde uygun olmadığı için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.