to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti abonesiyim, 16 Mbps hızında hizmet için her ay 619 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve bu nedenle interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yalnızca “arıza kaydınız alındı” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bunun dışında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sahada herhangi bir çalışma hissettik. Arıza aynı şekilde devam ediyor, internet hizmetinden yararlanamıyorum ama her ay düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
İnternetin kurulu olduğu adresim İstanbul Ümraniye’de. Ev interneti temel bir ihtiyaç olduğu için işimi, kişisel işlerimi ve günlük hayatımı internet üzerinden yürütemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.
İnternet bağlantı arızamın acilen giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle interneti hiç kullanamadığım günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
