to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde 1 Mbps Hızı Ve 400 TL Faturaya Karşı Yetersiz Hizmet!
Vodafone ev interneti aboneliğimde 16 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, internet hızım neredeyse sürekli 1 Mbps seviyelerinde ve bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sayfa açmak, video izlemek, basit işlerimi halletmek bile işkenceye dönmüş durumda.
Her ay yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Buna rağmen sorun hep aynı şekilde devam ediyor ve internet çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş oluyor. Bu durum uzun süredir kesintisiz şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca modemi açıp kapatmam söylendi, ancak bu öneri hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Buna rağmen kalıcı bir teknik destek, hat kontrolü veya hız iyileştirmesi yapılmadı.
535***7858 numaralı hattım üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında olması gereken hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
