Vodafone Net Ev İnternetim 3 Gün Kesildi, Söz Verilen Hediye İnternet Yüklenmedi

Vodafone Net ev internetimi 3 gündür kullanamıyorum, sürekli internet arızası yaşıyorum ve tamamen internetsiz kaldım. Dün arıza kaydı açıldı ancak ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. Abonelik/arıza kayıt numaram 234850058, İstanbul Esenyurt’ta hizmet alıyorum.

Arıza kaydı açılırken, mağduriyetimi gidermek için Vodafone mobil hattıma hediye internet tanımlanacağı ve bunun 24 saat içinde yükleneceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet yüklenmedi. Bu durumu ilk kez de yaşamıyorum; daha önce de defalarca internetimiz kesildi, yine hediye internet sözü verildi ama hiçbirinde yerine getirilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu konuyu iletmeme rağmen ya “Yanımda uygulamasından yapın” deniliyor ya da birimler birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem günlerdir ev internetim yok hem de tarafıma vaat edilen hediye internet paketi defalarca söylenmesine rağmen tanımlanmıyor.

Vodafone’dan acilen ev internet arızam için ekip gönderilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma sözü verilen hediye internet paketlerinin hemen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumdan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.