to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev internetimi 3 gündür kullanamıyorum, sürekli internet arızası yaşıyorum ve tamamen internetsiz kaldım. Dün arıza kaydı açıldı ancak ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. Abonelik/arıza kayıt numaram 234850058, İstanbul Esenyurt’ta hizmet alıyorum.
Arıza kaydı açılırken, mağduriyetimi gidermek için Vodafone mobil hattıma hediye internet tanımlanacağı ve bunun 24 saat içinde yükleneceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet yüklenmedi. Bu durumu ilk kez de yaşamıyorum; daha önce de defalarca internetimiz kesildi, yine hediye internet sözü verildi ama hiçbirinde yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu konuyu iletmeme rağmen ya “Yanımda uygulamasından yapın” deniliyor ya da birimler birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem günlerdir ev internetim yok hem de tarafıma vaat edilen hediye internet paketi defalarca söylenmesine rağmen tanımlanmıyor.
Vodafone’dan acilen ev internet arızam için ekip gönderilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma sözü verilen hediye internet paketlerinin hemen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumdan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net ev internetim 4 gündür çalışmıyor ve arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Ev internetim olmadığı için Vodafone hat kullanıcısı olarak tarafıma hediye internet tanımlanacağı söylendi, 24 saat içinde yükleneceği belirtildi ancak herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Bunun üzerine tekrar zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım, bu kez de yarım saat içinde hattıma hediye internet yükleneceği söylendi fakat yine hiçbir paket tanımlanmadı. Evde internetim olmadığı gibi mobil hattımdaki internetim de bitti ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Arızam çözülene kadar mağduriyetimin giderilmesi için, hattıma söz verildiği şekilde acilen hediye internet paketi tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev internetim 3 gündür arızalı olduğu için internete hiç erişemiyorum. Bu mağduriyetimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mobil hattıma hediye internet paketi tanımlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir paket yüklenmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yarım saat içinde hattıma yansıyacağını belirttiler fakat yine hiçbir paket tanımlanmadı.
Ev internetim tamamen kesik olduğu için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımına yaklaşmış durumdayım. Verilen sözler tutulmadığı için hem internetsiz kaldım hem de kendi paketimi tüketmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana vaat edilen hediye internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve ev interneti arızamla ilgili sürecin de hızlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev internetim 7 Şubat’tan bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde çalışmıyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aboneliğim Nvdsl hizmeti üzerinden, ancak bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez arama...
Vodafone evde internet fiber aboneliğim ve Vodafone hattım üzerinden aldığım mobil hizmette 28.03.2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut bölgesinde internet erişimi sağlayamıyorum. Hem ev internetimde hem de cep telefonumda hat sağlıklı bir şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kullanamıyorum. ...
Vodafone mobil hattımda günlerdir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı adreste eşimin de Vodafone hattı olmasına rağmen onun hattında hiçbir sorun yokken, benim hattımda internet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve telefonu sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Bu durum günün her s...
Vodafone faturasız hattımda 1 Nisan’dan beri tanımlanan hediye internetler hatta hiç yüklenmiyor. Uygulamada ya da kampanyalarda hediye olarak verilen internetleri almama rağmen hatta geçmediği için kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hi...
Vodafone faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak hediye internet tanımlattım, ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma düşmedi. Hediye internetin tanımlanmadığını gördükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine benimle ade...
Yorumlar