to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Faturaları
Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. 2 yıl taahhütlü internet paketi aldım. Bu paket içerisinde 24 taksitli modem ücreti vardı. 2 yılın sonunda taahhüdümü 1 yıl uzattım, fakat Vodafone 4 aydır düzenli olarak fazladan modem ücreti taksiti almaktadır. Fazladan alınan ilk 2 taksiti bir sonraki faturadan mahsup ettiler. Fakat bir sonraki ay yine aynı döngüye giriyor. 3 aydır müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtiyorum. Kayıt oluşturup gönderiyorlar fakat kesin sonuç olmuyor bir sonraki ay yine fazladan modem taksit ücreti yansıtıyorlar. Karşımda muhatap yok.
Gelişme
Gün geçmiyor ki Vodafone Net beni şaşırtmasın. Düzenli olarak 6 aydır fazladan modem taksit bedelini faturaya yansıtıyor. 6 aydır karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinin aldığı kayıtlar hiçbir şekilde değerlendirilmiyor. Geri dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyorlar. 6 aydır düzenli olarak paramı fazladan ücret yansıtıyorlar. Yapmış olduğun şikayet başvurularının altına kopyala yapıştır ile bastan savma cevap veriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
31.08.2021 tarihinden bu zamana kadarki bütün faturalarımı tek tek inceledim. Telefon görüşmesinde bana söylediğiniz gibi bir durum yok. Her ay istinasız olarak modem taksit ücreti alınmış.
