to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Dün gün içinde ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmedi.
Dün Vodafone tarafından aynı bina içinde farklı bir daireye internet bağlantısı yapıldığını gördüm ve tam o saatten itibaren benim internetim kesildi. Gelen ekibin bağlantı sırasında benim hattımla ilgili bir işlem yapmış olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak arıza kaydı açtırdım, arıza kayıt numaram 223622989 ancak bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmak istediğimde de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İstanbul Kartal bölgesindeki bu bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin özellikle binadaki son yapılan bağlantı sonrası hattım üzerinde bir işlem yapılıp yapılmadığı yönünde detaylı şekilde yapılmasını, tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve bu süreçte benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Yaşadığım bağlantı problemiyle ilgili tarafınıza ilettiğim şikayet sonrasında sürecin bu kadar hızlı şekilde ele alınması ve kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulması beni gerçekten memnun etti. Özellikle geri dönüş hızınız, teknik ekibin ilgisi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi net biçimde gösterdi. Bu yaklaşımınız sayesinde mağduriyetim çok kısa sürede giderilmiş oldu. Başta süreci yöneten ekipler olmak üzere emeği geçen herkese içten teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Bu tür hızlı ve çözüm odaklı hizmet anlayışının devam etmesini temenni ederim.
