Vodafone Net Çözüm Sunmadı

Vodafone evde internet fiber aboneliğim için gönderilen kurye nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sözleşme numaram 189***30’dur. Abonelik kurulumu için gelen kurye, ayağında terlikle, son derece özensiz bir şekilde geldi ve imzalamam gereken evrakları getirdiğini söyleyerek bana imza attırdı. Ancak daha sonra anladım ki eksik evrak sunulmuş ve bu hata tamamen Vodafone’un yönlendirdiği kurye kaynaklıdır.

Aradan yaklaşık iki ay geçti, faturalarım otomatik ödemede düzenli olarak ödendi. Buna rağmen bugün eksik evrak gerekçesiyle internetim kısıtlamaya alındı ve şu an ev internetim çalışmıyor. Ortada benim bir hatam yokken, kendi kuryelerinin eksik evrak sunması yüzünden mağdur edilen taraf ben oldum. Sabahtan beri defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, hepsi sistemde kayıtlı olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve internetim açılmadı.

Kendi hataları yüzünden internetimin kesilmesini, mağdur edilmemi ve işimi gücümü bırakıp bu konuyla uğraşmak zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kurye kaynaklı eksik evrak sorununun derhal çözülmesini, internetimin hemen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin ve maddi/manevi kaybımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret ya da olumsuz bir yansıma olmamasını istiyor, uğradığım mağduriyet ve kaybımın da Vodafone tarafından karşılanmasını bekliyorum.