to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için randevu dahi verilmedi, modemi/ekibi yönlendirmek üzere hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kocaeli İzmit adresimde hizmet bekliyorum. Bu süreçte telefondan müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; tobi üzerinden 4 kez görüştüm, her seferinde “en kısa sürede ekiplerimiz sizi arayacak” denildi ancak kimse aramadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Net ve acil beklentim, gecikmeye mahal vermeden hemen randevu oluşturulması ve kurulumun ivedilikle tamamlanmasıdır. Başvurumla ilişkilendirilebilecek bir müşteri/başvuru numarası paylaşılmadığından süreci ayrıca teyit edilmesini rica ederim.
Kocaeli İzmit’te Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım, altyapı için gerekli cihaz günler öncesinden evime kuruldu ancak günlerdir modemi takmaya bile gelmiyorlar. Defalarca randevu verildi, her seferinde işimi gücümü bırakıp evde bekledim fakat ne arayan oldu ne de gelen. Randevu saatleri geliyor geçiyor, kimse gelmediği gibi bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her defasında “kurulum ekibine acil iletiyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atmadılar. Daha önce bu site üzerinden de şikayet oluşturdum ama yine hiçbir sonuç alamadım. Yaklaşık bir aya yakındır bekliyorum, acil internete ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Evime takılan altyapı cihazı yüzünden başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyorum, cihazı bile sökmediler. Sadece gelip modemi takıp gidecek olmalarına rağmen bu kadar süre oyalandım, tam bir mağduriyet yaşıyorum. 18 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ama bu yaşadıklarımdan sonra güvenim tamamen bitti.
Vodafone Net fiber başvurumu ve kurulum sürecini, herhangi bir cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve evime takılan altyapı cihazının da sökülmesini talep ediyorum.
Vodafone Net’ten aldığım evde fiber internet hizmetinin kurulumu için iki haftadır bekletiliyorum. İlk başvurumdan sonra randevu vermeleri bile yaklaşık iki haftayı buldu, sonunda bugün için 11.30–12.00 saatleri arasında kuruluma geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi.
Bugün gelinmemesi üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde kaydımı acilen ekiplere ilettiklerini söylediler fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “geleceğiz” denmesine rağmen sözler tutulmuyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Vodafone Net’ten talebim, fiber internet kurulumumun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, acilen gerçekleştirilmesi ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir.
11 gün önce Kocaeli/Gölcük, Topçular Mah. İ***** D******** Cad. No:70 D:8 adresim için Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurum hâlâ ilk aşamada görünüyor ve altyapı ekiplerinin arayacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse aramadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli 'Si...
04.10.2025 tarihinde Kocaeli İzmit adresimde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 4 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen henüz kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
4-5 gün önce Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Bugün için 13:30-15:30 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler. Ancak saat 17:50 olmasına rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'Kandıra bölgesine bilgi ver...
Yorumlar