to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Hatası Ve Mağduriyet: Vodafone Ev İnternetinde Büyük Sorun
09.12.2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 10.12.2025’te Türk Telekom ekipleri adresime yönlendirildi. Ekipler mevcut internetimi kesti ancak Vodafone bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bağlantının ancak 12.12.2025’te yapılacağı söyleniyor.
Henüz hizmeti kullanmaya başlamadan mağduriyet yaşamış durumdayım. Bağlantıyı yapamayacağınız bir tarihte kesinti yaptırmanız hem hatalı yönlendirme hem de hizmet kusurudur. Home office çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle yüzlerce dolarlık iş kaybı yaşadım.
Vodafone, yaşanan mağduriyete karşı umursamaz bir tutum sergilemiş ve hiçbir çözüm sunmamıştır. Bu durum; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliği taşımaktadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone ev internetini önermiyorum. Tüm yaşananların telafisi için gerekli yasal başvuruları yapma hakkımı da saklı tuttuğumu bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bağlantı 2 gün gecikmeli olarak yapılmış olsa da Vodafone’un sorunları bitmedi. Satış aşamasında özellikle vurguladığınız Wi-Fi Asistanı özelliği çalışmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde aktif göründüğünü söylemesine rağmen cihaz üzerinde hiçbir şekilde aktif değil. Vodafone’un verdiği bilgi ile gerçek kullanım arasındaki bu tutarsızlık, yanıltıcı bilgilendirme kapsamına giriyor. Hizmeti doğru şekilde sunamamanız ve çözüm üretmemeniz nedeniyle yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bu sürecin tamamı Vodafone’un sürekli sorun çıkaran, sözünü yerine getirmeyen ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımını net şekilde gösteriyor.
