to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aylık Fatura Üzerindeki Sürekli Fazla Tahsilata Karşı İade Ve Düzeltme Talebi
Vodafone Net evde internet aboneliğim için yaptığım anlaşmaya göre aylık faturam 520 TL olması gerekirken son 3–4 aydır düzenli olarak 658 TL fatura çıkarılmaktadır. Her seferinde durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturaların hatalı olduğu söylenip düzeltme yapılıyor, ancak bir sonraki ay yine yüksek fatura gelmeye devam ediyor.
Aboneliğim 18843328 numaralı müşteri kaydı ile İstanbul Pendik’te kullanılmaktadır. 17.02.2026 tarihinde saat 21:37 ve 21:50 arasında görüştüğüm müşteri temsilcisine de durumu ayrıntılı şekilde anlattım, önceki görüşmelerde “normal faturanız gelecek” denilmesine rağmen hâlâ yüksek fatura geldiğini belirttim ve kayıt açılmasını, konunun yetkili kişilere iletilmesini talep ettim. Buna rağmen temsilci son derece umursamaz bir tavırla sadece “Faturanız bu kadar, indirim süresini kaçırmışsınız” diyerek yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm üretmedi.
Hem telefon kayıtlarında daha önce faturalarımın düzeltildiği ve normal tutarda geleceği bilgisi mevcutken hem de sorun ısrarla devam ederken bu tavırdan ve tekrarlayan hatalı faturalandırmadan dolayı mağdur durumdayım. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın ilk anlaşmada belirtilen 520 TL’lik tarife üzerinden, söz verildiği şekilde düzenli olarak kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle ulaşamadınız diye bir durum yok... Aradınız telefondan sesim size ulaşmıyor diye kapattınız. Ben sizi duyuyorum ancak siz beni duymuyordunuz. Mağduriyetimle ilgili hangi durumu çözüme ulaştırdınız. Konuşamdan dinlemeden neye karar verdiniz. Böyle operatörlük olur mu... Bütün dinleme kayırları elinizde açın dinleyin yalan mı doğru mu... En başında insanlara eksik bilgi verip mağdur ediyorsunuz sonra ilgi ve sorun olduğunda kırk dereden su getirtiyorsunuz. Mağduriyetimi giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı hukuki olarak aramaktan çekinmeyceğimi beyan ederim
