Hazırlıkta Kalan Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

2 Ağustos Pazar günü Pufino’nun kendi internet sitesinden kızım için altılı dikiş seti siparişi verdim. Yakında seyahate çıkacağımız için ürüne zamanında ihtiyaç duyuyorduk ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi fakat herhangi bir net tarih verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Pfn16133 numaralı siparişime ait onay mailinde de hâlâ hazırlık aşamasında olduğu belirtiliyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya makul süre içinde gönderilemiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.