Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Vodafone Net Arızası Haftalardır Çözülmüyor Müşteri Mağdur

ID:34197780

Vodafone Net Arızası Haftalardır Çözülmüyor Müşteri Mağdur

Ezgi

Vodafone Net

11 Kasım 2025 11:05

396

Vodafone Net Fiber internet hizmetim 4 Kasım’dan bu yana tamamen kesik durumda. Tekirdağ, Çerkezköy, Cumhuriyet Mahallesi, Narlı Sokak, No:4/2 adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 0010729182’dir.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde geçiştirici cevaplar aldım. Her aradığımda “genel arıza” denilerek bireysel arıza kaydı bile oluşturulmadı. Sorunun 40 dakika sonra ya da pazartesi günü çözüleceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı ve sürekli ertelendi.

Site güvenliğimizle görüştüğümde, sadece bizim blokta sorun olduğunu ve diğer bloklarda herhangi bir problem yaşanmadığını öğrendim. Salı günü başlayan arıza için ekip cumartesi günü gelip bakmış, kablo kopmuş olabileceğini söyleyip “pazartesi günü geliriz” diyerek ayrılmış. Ancak bugün salı olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle yaşanan sorunun genel bir arıza olmadığı açıkça görülüyor ve çözüm için gereken hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erhan

1 Destek

Vodafone Net

11 Kasım 2025 11:31 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ezgi

13 Kasım 2025 08:21

Şikayet hala devam ediyor hala herhangi bir çalışma yok

Vodafone Net

13 Kasım 2025 18:15

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden i tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Gündür Devam Eden Vodafone Fiber Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Binali

Vodafone Net

05 Ağustos 2025 18:52

265

15 Temmuz’dan bu yana Vodafone Fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Toplamda 20 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Saha ekipleri ilk kurulum sırasında Çerkezköy’de adresime gelerek işlemleri tamamlamıştı, ancak yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ar...

Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eda

Vodafone Net

20 Ekim 2025 19:56

264

15 Ekim’den bu yana Vodafone Net ev internetim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse aramadı. Pendik A**** ...

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlker

Vodafone Net

22 Eylül 2025 22:14

339

"Teşekkürler."

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Umut

Vodafone Net

11 Ekim 2025 13:32

243

Vodafone Net Fiber internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0018775208’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ne yazık ki hiçbir şekilde teknik destek ekibine bağlanamıyor ve yaşadığım arızanın çözüm aşamasıyla ilgi...

Vodafone Ev İnterneti Günlerdir Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Muammer

Vodafone Net

07 Eylül 2025 11:54

272

Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet etmekteyim ve Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. 7 Eylül sabah 08:00’den bu yana evdeki internet bağlantımız tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ...