to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 22 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve uzun süre altyapı açılacak denilerek beklendiğim halde herhangi bir ilerleme olmadı. Sonrasında tarafıma hattı kapattırmam söylendi ve kullanmadığım döneme ait ücretlerin iade edileceği belirtildi.
Buna rağmen hattım kapatılana kadar geçen süre için iki adet fatura çıkarıldı. Bu faturalar için inceleme yapılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendiği için son ödeme tarihlerini bekledim, ancak beklediğim süreçte net bir çözüm üretilmedi ve tarihler geçti. Aboneliğime ait numaram 11191019’dur.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyanın inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sadece bir fatura hakkında dönüş yapıldı, diğer konularda ise herkes konuyu birbirine aktararak net bir çözüm sunmadı.
Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım ve fiilen internet kullanmadığım döneme ait çıkarılan bu iki faturanın ve varsa buna bağlı gecikme bedellerinin iptal edilmesini, kullanmadığım döneme ilişkin tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet kibar ve ilgiliydi. Keşke iş buralara varmadan çözüm üretilse. Teşekkür ediyorum.
