to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet ADSL aboneliğim 10.10.2025 tarihinde bilgi verilmeden sonlandırıldı ve VDSL paketi geçişim başlatıldı. Ancak yeni aboneliğim için 13.10.2025 tarihinde kurulum ekibi geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Üç gündür internetsiz kaldım ve mağdur edildim. Üstelik aktivasyon yapılmadığı için iptal başvurusu da kabul edilmiyor, bu nedenle başka bir firmaya geçiş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; aktivasyon olmadan iptal işlemi yapılamayacağı ve ekiplerin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Her aradığımda farklı yanıtlar aldım, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. DSL kullanıcı adım: bk2402570g@Vodafone, adresim Ankara Keçiören.
Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve çözüm olarak VDSL geçişi önerilmişti, ancak yine sorunlar devam ediyor. Mağduriyetimin tazmin edilmesini ve konuya hakim, yetkili bir Vodafone Net temsilcisinden açık ve net bilgi almak istiyorum.
13.10.2025 tarihinde Keçiören/Ankara adresimde Vodafone Evde İnternet (VDSL) kurulumu için randevu oluşturuldu. Ancak ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve bugüne kadar da herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve detaylı bir bilgi alamadım.
Daha önce aynı adreste ADSL hizmeti kullanırken de sık sık kopma, yavaşlık ve internet kesintisi gibi sorunlar yaşamıştım. Şimdi ise VDSL geçişim için gerekli kurulum bir türlü yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram: bk2402570g@Vodafone. Herhangi bir ön ödeme yapmadım. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Abonelik sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net ev internetine başvuru yaptım. Modem kurulumu gerçekleştirildi ancak internet aktivasyonum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve arıza giderildikten sonra müdahale edileceği belirtildi. Genel arızanın 8 Eylül'de sona ereceği s...
23/09/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 7-10 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün 08/10/2025 ve hâlâ internetim bağlanmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında "aciliy...
14.10.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi fakat bu süre içinde kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 18.10.2025 tarihinde internet başvurumun iptali ...
Yorumlar