Vodafone Net Aboneliğim Başka Firmaya Geçmiş, İptal İşlemi Yapılamıyor Mağdurum

Betül · 2025-10-09T16:14:25+03:00

2015 yılından beri Vodafone Net evde internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde benim Vodafone Net müşterisi olarak görünmediğimi söylediler. E-Devlet üzerinden sorguladığımda ise koçnet adlı bir firmadan internet hizmeti alıyor görünüyorum; fakat böyle bir firmayla hiçbir şekilde iletişimim olmadı ve aboneliğim bulunmuyor. İnternet bağlantısı sonradan düzeltildi ancak şu anda aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Vodafone Net’i aradığımda “bizim müşterimiz değilsiniz” yanıtını alıyorum, koçnet isimli firmaya da ulaşılamıyor, yok. Bu nedenle e-Devlet üzerinden de fesih işlemi yapamıyorum. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik bilgilerimde koçnet abone numarası olarak 8803313611 görünüyor. Sakarya/Akyazı adresinde yaşıyorum ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, halen de fatura gelmeye devam ediyor. Vodafone Net’ten, mevcut aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betül

Vodafone netten aradılar bir gün içinde arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat aramadılar günlerdir aynı şeyi yapıyorlar zaten aboneli iptal de etmiyorlar abone olduğumuzu da bulamıyorlar. İ*renç ötesi bir firma, bunların bu iş bilmezlik yüzünden farklı bir firmaya da geçemiyorum, aboneliğin iptalini istiyorum derhal!

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

İrem

Vodafone Net

399

Vodafone Net Evde İnternet hizmetini Sakarya Akyazı adresimde yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun her zaman devam ediyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı değil. Bu süreçte iki k...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

İptal Edilen Aboneliğe Fatura Çıkarılması Mağduriyeti

Dursun

Vodafone Net

189

Vodafone.net evde internet aboneliğimi taşınmam nedeniyle nakil ettirmek istedim, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet verilemedi ve aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi Vodafone bayisi tarafından e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi, herhangi bir belge ya da referans numarası verilmedi...

Çözüldü

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Özcan

Vodafone Net

225

Vodafone Net aboneliğimi yaklaşık Ağustos-Eylül 2025 döneminde iptal etmeme rağmen, 30.09.2025 son ödeme tarihli ve 187 TL tutarında bir fatura ile ka...

Vodafone Net Nakil İşleminde Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

Emre

Vodafone Net

394

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım (Başvuru No: 18398560). Yeni adresim Adana Sarıçam olmasına rağmen, bu süre zarfında herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmetim hiç sağlanmadı. Sürecin hızlanması için Vodafone Net müşteri hizmetleriy...

Nakil Sonrası İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Destek

İdris

Vodafone Net

205

2025 yılı Temmuz ayının sonunda Vodafone Net evde internet hizmetimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Nakil işlemi sonrası yeni taşındığım adreste internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaya başladım ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. İnternet kalitesinden hiç memnun değilim. Bu süreçte müş...

Tüm Vodafone Net Evde İnternet Şikayetlerini Gör