to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 16 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Vodafone Net üzerinden kullandığım 16 Mbps internet paketimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Gün boyunca neredeyse her saat diliminde sayfalar çok yavaş açılıyor, sık sık bağlantı kopuyor ve taahhüt edilen hızı hissettiğim hiçbir an olmuyor.
Daha önce de bu sorunla ilgili şikayette bulundum; ancak tarafıma sadece paket yükseltme önerisiyle geri dönüş yapıldı. Mevcut durumda taahhüt ettikleri 16 Mbps paketi bile karşılamazken, hızımı artırmamı önermek dışında hiçbir somut çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki hız ve kopma problemlerinin giderilmesini ve taahhüt edilen hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buyurun sunduğunuz çözüm aylar sonra bir kişi benimle iletişime geçiyor ve port resetlediğini söyleyip modem açıp kapattırıp internetin düzeldiğini söylüyor anlık olarak bir iyileşme yaşıyorum ve sonrası yine böyle. Gerçekten pişmanlıksınız her ay 508 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu şekilde. Ben artık kalıcı çözüm istiyorum.
