to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem İadesi Zorunluluğu Ve Ücret Tehdidi Mağduriyetim
Vodafone Evde İnternet hizmetimi 10.10.2025 tarihinde Millenicom’a taşıdım. Taşıma işleminin ardından, Vodafone tarafından SMS yoluyla modem ve ont cihazını iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak yaptığım araştırmalar ve benzer şikayetler ile yeni operatörümden aldığım bilgiler doğrultusunda, taşıma işlemlerinde modem iadesinin zorunlu olmadığı ve modemin kullanım hakkının yeni operatör üzerinden devam ettiği bilgisini edindim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, ısrarla modemi iade etmem gerektiği belirtildi; aksi halde ücretin faturama yansıtılacağı söylendi fakat net bir ücret bilgisi verilmedi. Modem ve ont cihazı kurye ile evime getirilmişti. Sözleşmede veya bana verilen belgelerde bu konuda bir madde olup olmadığını kontrol etme şansım olmadı.
Benzer durumların Şikayetvar sitesinde de birçok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle, modemi iade etmem yönündeki zorunluluğun kaldırılmasını ve herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
