Vodafone Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Digiturk Ücret Talebi

Denizli Pamukkale’de Vodafone ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 12–13 Kasım civarında Vodafone tarafından telefonla aranarak 5g’ye geçildiği, 4.5G kullanan kullanıcıların uyum sorunu yaşadığı ve bu nedenle bana yeni bir kampanya sunulduğu söylendi. Bu kampanyada mevcut 75 Mbps ev interneti hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı ve Digiturk üzerinden seçtiğim takımın bir yıllık tüm maçlarının taraftar paketi kapsamında ücretsiz olarak verileceği, tüm bunların toplam aylık 569 tl olacağı açıkça ifade edildi. Bu şartlar cazip geldiği için teklifi kabul ettim.

Ancak şu anda hâlâ kampanya öncesindeki ev interneti ücretime yakın bir tutar ödemeye devam ediyorum ve Vodafone ev internet faturam yaklaşık 610 tl civarında çıkıyor. Bunun yanında Digiturk’ten de 304785** numaralı üyeliğime ait 1.021 tl ödeme borcum olduğu yönünde mesaj alıyorum. Bana Digiturk taraftar paketinin bu kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle söylendiği halde, hem internet faturam beklediğimden yüksek geliyor hem de Digiturk’ten ayrıca ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone hesap numaram 00187626**, Digiturk tarafından gönderilen mesajda da 304785** numaralı üyelik bilgisi yer almaktadır. Telefonda bana anlatılan kampanya şartlarının eksiksiz ve ücret artışı olmadan uygulanmasını, Digiturk maç paketi için benden talep edilen 1.021 tl’lik tutarın iptal edilmesini ve ev interneti faturamın taahhüt edildiği şekilde 569 tl olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve fatura mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.