to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Ücreti Yanıltıcı, Faturalarım Aşırı Yüksek
Vodafone hattım için yapılan “ilkbahar devam kampanyası” kapsamında faturamın indirimli olacağı ve belirli bir tutarın üzerinde olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak buna rağmen son iki faturamda beklediğimden çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı ve Kasım ayından beri hattım olması gerekenden yüksek faturalandırılıyor. Özellikle son ödediğim faturanın 629 TL olmaması gerektiğini, bana başta bu seviyede bir ücret söylenmediğini belirtmek istiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla ödediğim tutarların bir sonraki faturalarımdan düşülebileceği ifade edildi. Ancak şu ana kadar faturalarımda net ve kalıcı bir düzeltme göremedim; kampanya kapsamında olması gereken ücret açık ve net bir şekilde yansıtılmıyor.
0017330226 numaralı hattım için, Kasım ayından bu yana ödediğim fazla tutarların iadesini veya eksiksiz şekilde önümüzdeki faturalarımdan düşülmesini ve hattımın kampanyada bana belirtilen indirimli ücrete sabitlenmesini talep ediyorum. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Puanlamamı olumlu yaptım Umarım düzelir telefonda görüştüğümüz gibi
