Vodafone Kablosuz İnternette Hız Düşüklüğü, Kesintili Bağlantı Ve Çözüm Yok

Vodafone kablosuz internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü, sürekli donma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Müşteri numaram 0017661591’dir.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda sadece kayıt oluşturup “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak ne arayan oldu ne de teknik bir çözüm sunuldu. İnterneti neredeyse kullanamaz durumdayken düzenli olarak ücret alınmasına rağmen bağlantı sorunumla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı.

Ücret almaya gelince sürekli aranırken, yaşadığım sorunları bildirdiğimde aynı ilgi ve hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve artık gerçekten yetkili bir kişi tarafından aranarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu ay ödeyeceğim faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağdur olmak istemeyen kullanıcıların da bu yaşadığım durumu dikkate almasını özellikle istiyorum.