Vodafone İş Yeri İnternet Hizmetinde 1 Haftalık Arıza Ve Çözüm Yetersizliği

Yaklaşık 1 haftadır Vodafone kurumsal iş yeri internet hizmetimde arıza bulunmaktadır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım oluşturulmamış, teknik servis yönlendirilmemiş ve her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine aktarılmış bulunmaktayım. Sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmamıştır.

Son görüşmemde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bursa Yıldırım Kazım Karabekir’de bulunan iş yerimde, düzenli olarak ücretini ödediğim kurumsal internet hizmetini alamıyorum.

İnternet hizmetini ticari faaliyetlerim için kullanıyorum ve bu aksaklık nedeniyle iş kaybı ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem hizmetin sunulmaması hem de gerekli teknik desteğin sağlanmaması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan talebim, arıza kaydımın derhal oluşturulması, teknik ekibin en kısa sürede iş yerime yönlendirilerek sorunun giderilmesi, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılması ve hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli telafi ve yasal haklarım kapsamında değerlendirme yapılmasıdır.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum, aksi halde haklarımı korumak amacıyla ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm. Abonelik numaram 0011142275’tir.