Vodafone İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Avukat Mesajları

Vodafone evde internet aboneliğimi Kasım ayının ortasında, o döneme kadar olan tüm borçlarımı ödeyerek iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında özellikle sonradan tekrar fatura çıkmaması için defalarca sordum ve kesinlikle yeni bir fatura oluşmayacağı, başıma iş almayacağım açıkça söylendi. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma yeniden fatura çıkarıldı, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yazıp kapanmış aboneliğe neden fatura çıkarıldığını sordum. Sonrasında Aralık faturası hatalı denilerek iptal edildi.

Sorunun çözüldüğünü düşünürken bu kez bir avukatlık ofisinden 791 TL borcum olduğuna dair mesaj aldım ve bu borcun Eylül–Ekim dönemi için olduğu söylendi. Vodafone ise bu defa Ocak–Şubat faturası göründüğünü belirtiyor. Oysa ben Kasım ortasında iptal işlemini yaparken tüm borçlarımı ödedim, ne Eylül–Ekim ne de Ocak–Şubat dönemi için herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor.

Yaklaşık iki hafta önce yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Vodafone bana dönüş yaparak bir yanlışlık olduğunu, benim haklı olduğumu ve avukatlık bürosuna mail atıp konuyu çözeceklerini iletti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen avukatlık ofisinden hâlâ mesajlar gelmeye devam ediyor ve dosya kapanmamış görünüyor. Sürekli farklı dönemler için borç çıkarılması ve konunun bir türlü kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle bu abonelikten kurtulamadığımı hissediyor, markaya olan güvenimi tamamen kaybediyorum.

Tüm faturalarımı internet üzerinden kredi kartıyla düzenli olarak ödedim, ayrıca aboneliğimi kapatırken sonradan borç çıkmaması için özellikle defalarca teyit almama rağmen bugün hâlâ avukatlık bürosundan borç mesajları alıyorum. Ben bu haksız borcu ödemek istemiyorum ve adıma açılan dosyanın derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Talebim; adıma görünen avukatlık dosyasının ve haksız olarak yansıtılan tüm borçların tamamen iptal edilmesi, dosyanın kapatıldığının ve benden hiçbir ek talepte bulunulmayacağının yazılı olarak tarafıma iletilmesidir. Aksi halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan endişe duyuyor ve Vodafone nezdindeki mevcut ve olası tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.