to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek İptal Ücreti Şikayeti
Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım, ancak bağlantı neredeyse her gün ve gün içinde sık sık kesiliyor. İnternet sürekli kopup geldiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce bağlantı yapıldı ve o günden beri bu kesinti sorunu devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturmalarına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Stabil bir internet hizmeti alamadığım halde, hattı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep ediyorlar.
Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bu internet için yüksek iptal ücreti ödemek istemiyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ya da taahhüt/iptal ücretim olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
