to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetinde Sık Kopmalar, Altyapı Sorumluluğu Başka Firmaya Yönlendirilmesi Kabul Edilemez
Vodafone H300S modem ile kullandığımız ev internetinde gün içinde çok sık kopmalar yaşıyoruz. Aynı apartman çevresindeki komşularımızda böyle bir sorun yokken sadece bizim bağlantımızın bu şekilde sorunlu olması bizi mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, bu nedenle Türk Telekom ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ancak hizmeti Vodafone’dan almamıza rağmen çözüm için başka bir kuruma yönlendirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil.
Etrafımızdaki apartmanlarda benzer bir problem yaşanmazken yalnızca bizim hattımızda yaşanan bu kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
