to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetinde Eş Dost İndirimi Kodunun Kullanılamaması
Vodafone ev interneti için, bana verilmiş olan eş dost indirimi kodunu kullanarak yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. İstanbul’daki Vodafone bayisinde başvuru yapılırken kod sisteme girildi, “ileri” tuşuna basıldığı sırada sistem hatası verip ekran kapandı. Bu işlemden sonra kodum sistemde “rezervede” görünmeye başladı ve tekrar giriş yapılmak istendiğinde bu order numarasına kayıtlı rezerv olduğu uyarısı ile işlem tamamlanamadı. İndirim hakkı sağlayan bu kodu kullanamamam sebebiyle yüzde 50 indirim hakkımdan mahrum kaldım.
Order numaram ORD-43729218-517’dir. Konuyla ilgili hem shop kanalları hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. En son dün yaptığım görüşmede bana yeni bir kodun SMS ile geleceği söylendi, ancak böyle bir sistem olmadığı ve kodun sadece rezerveden çıkarılması gerektiği bayi çalışanları tarafından ifade edildi. Buna rağmen kodum hâlâ rezervede görünmekte ve indirimden yararlanamıyorum.
Hatanın Vodafone sisteminden kaynaklandığını, benim herhangi bir hatam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Eş dost kodumun rezerveden çıkarılarak aktif hale getirilmesini, başvurumu bu kodla yaparak yüzde 50 indirim hakkımdan yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İİhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba o kodu nasıl alabiliriz veya nereden rica etsem biraz aydınlatır mısın