to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnterneti Kesildi, Yeni Teklifte Bağlantı Sağlanmıyor
Vodafone evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 1 Nisan’da taahhüt sürem bitiyordu ve aynı tarifenin 699 TL karşılığında yenileneceği söylendi. Bu fiyat bana yüksek geldiği için e-Devlet üzerinden iptal sürecini başlattım ve TurkNet ev interneti bağlattım.
Ertesi gün Vodafone tarafından aranarak, aynı paketi 375 TL karşılığında kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve bunun üzerine TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak TurkNet’e geçtiğim için Vodafone hattım sistemden tamamen kesilmiş. Şu anda Vodafone yeni teklif kapsamında yeniden bağlantı yapmıyor ve ortada kaldım, internetsizim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum, bağlandığımda ise teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat günlerdir ne arayan var ne de soran. Yaklaşık 3 gündür Denizli Sarayköy’de adresimde internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un verdiği taahhüde uygun olarak, en kısa sürede yeni paket kapsamında bağlantımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman iletişime geçeceksiniz 3 ay sonra mı? Sizin yüzünüzden internetsiz kaldım
Vodafone hattım kesildi, yeni teklif kapsamında yeniden bağlanamadım ve internetsiz kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak teknik ekip geri dönüş yapmadı. Sonunda yeniden bağlantı sağlandı ve sorun çözüldü.
