to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 4 Gün Süreyle Kesildi, Bilgi Ve Çözüm Yok
Vodafone ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 11.03.2026 tarihinde saat 05.00 civarında internetim tamamen gitti ve o günden beri, yani 4 gündür, parasını ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta bir arıza olduğunu, 2 saat sonra ya da belli bir süre sonra düzeleceğini söylediler. Ancak verilen hiçbir süre içinde sorun giderilmedi. Son aradığımda ise bu kez ne zaman düzeleceğini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Bu süreçte hem çocuk gibi oyalanıyorum hem de ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor.
SMS ile bilgilendirme aldım ancak bu bilgilendirmelerde de arızanın ne zaman sona ereceğine dair kesin, net bir tarih ve saat belirtilmiyor. 1 günlük aksaklığı anlayabilirim fakat 4 gündür tamamen internetsiz bırakılmamı ve buna rağmen kesin bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
