to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Kadın Yolcu Ayrımcılığı Ve Tek Taraflı Son Dakika İptali
Varan Turizm’den 6 Eylül saat 22.20 Ankara–Datça seferi için iki kişilik, toplam 2.500 TL’lik bilet aldık. Satın alma aşamasında arka dörtlü koltuklarda kadın yolcuya satış yapılmadığı, arkadaş grubumuz olduğumuz için biletleri erkek olarak alabileceğimiz özellikle söylendi ve bu şekilde yönlendirildik.
Sefer saatine 24 saatten az bir süre kala tarafımıza teknik aksaklık gerekçesiyle seferimizin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak aynı seferdeki arkadaşlarımızın biletleri iptal edilmedi ve onlar sorunsuz bir şekilde yolculuklarını gerçekleştirdiler. Çağrı merkezini aradığımızda da bize iptalin gerçek sebebi açıklanmadı, yalnızca teknik aksaklık denip geçildi.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, yanlış yönlendirme, son anda yapılan iptal ve arkadaşlarımızın seferinin devam etmesine rağmen bizim biletlerimizin iptal edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Ayrıca arka dörtlü koltuklara kadın yolcuya bilet satılmaması ve bu şekilde yönlendirilmemizin hukuken de kabul edilebilir ve yasal bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Varan’dan bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını, yolcu seçiminde ayrımcılık yapılmadığının somut şekilde izah edilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde kurumsal bir özür ve telafi edici bir adım bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
