Kargo Takibi İlerlemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

28 Ağustos Cuma günü e-bebek online üzerinden bir bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 8127526535_001. Ürün bir günde Kargo’ya verildi ancak 10 güne yakın süredir kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargo firması bana ne SMS ne de başka bir bilgilendirme göndermedi, ayrıca firmaya ait bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Bu süreçte aynı sorun için e-bebek müşteri hizmetlerini hem WhatsApp üzerinden hem telefonla 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “ürün gelir, aciliyet belirttik” denilerek görüşme sonlandırıldı, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.

Günlerdir hiçbir muhatap bulamadan bekliyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki bebek arabasının kargodaki süreçle ilgili net bilgi verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekli görülüyorsa da kargo firmasıyla ilgili inceleme yapılarak bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.