Vodafone evde internet (ADSL) nakil işlemi için başvurduğumdan beri 1 aydan fazla süredir mağdur ediliyorum. Defalarca (en az 8-10 kez) çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde aynı cevapları verip beni oyaladılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazınca arandım, “kusura bakmayın” denilip hediye internet paketi teklif edildi ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak ne hediye internetim tanımlandı ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.
Ayrıca, mağduriyetim nedeniyle internetimi cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğim söylendi. Fakat iptal için bayiye yönlendirildim, bayide ise iptal merkezini aramam gerektiği ve aksi halde cayma bedeli yansıyacağı belirtildi. Tüm bu süreçte sürekli oyalandım, aptal yerine konuldum ve çözüm bulmak için çok uğraştırıldım. Sonunda, telefonda iptal işlemi cayma bedelsiz olarak yapıldı ama Vodafone gibi büyük bir firmanın müşterilerine bu kadar zorluk çıkarmasını ve oyalamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana söz verilen hediye internet paketinin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar