Vodafone İnternet Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Ve İş Kaybım Büyüyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20 gün önce montaj ekibi geldi, ancak bir kabloyu unuttuklarını ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. O günden bu yana defalarca aramama ve her seferinde “yarın geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Ben bir perakende mağazasıyım; kameralarım ve pos cihazlarım internete bağlı olduğu için işlerim aksadı, mağduriyetim katlandı. Günlerdir oyalanıyorum ve iş kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldığı söylendi fakat daha sonra aradığımda böyle bir kayıt görünmediği belirtildi. Sürekli aciliyet bildirildiği, çözüm üretileceği gibi boş vaatlerle oyalandım, hiçbir netice alamadım. Ayrıca başta 1700 TL cayma bedeli olduğu söylendi, sonrasında ise kanunen böyle bir ücret alınamayacağı belirtildi. Sonunda aboneliğimi iptal ettim ve modemlerini benim kargoya vermemi istediler, bunu da kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde kullanamadığım internetin parasını da ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, modemlerinin tarafımdan teslim edilmesi yerine gelip kendilerinin almasını, kullanmadığım hizmet için herhangi bir ücret ödememeyi ve bu süreçte sorumluluğu olan çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 211051977
Adresim: Fatih Mahallesi 1815 Sokak No: 4-6a, İstanbul/Bağcılar