Vodafone İnternet Arızası İki Gündür Çözülmüyor Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi Görgülü Sokak'ta ikamet ediyorum. Sokağımızda yapılan bir kazı çalışması sonucunda Vodafone internet kablomuz koptu. Durumu Vodafone'a bildirdim, ekiplerin geleceği söylendi ancak iki gündür kimse gelmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Binada evden çalışanlar, ödevi olan ve ders çalışan birçok öğrenci var. Bina sakinleri ve Vodafone evde internet kullanıcıları olarak acilen teknik ekibin gelmesini, arızanın onarılmasını ve internetin tekrar aktif hale getirilmesini istiyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Vodafone Asistanı T***, beni sürekli yapay zeka ile yönlendiriyor ve doğrudan bir insan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor. T*** üzerinden 'yerleşkenizde erişim sorunu yaşanmaktadır, gerekli çalışmalar yapılmaktadır' şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ancak fiilen herhangi bir çalışma yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İki gündür internetsiz kaldım ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

İnsan müşteri temsilcisine ulaşmak ve sonrasında ekiplerin acilen gelerek internet hattımı onarmasını talep ediyorum.