Vodafone Haksız Borç İddiaları Ve Avukatlık Ücreti Tehdidi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve tüm faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim. Ev interneti hizmetimi Vodafone üzerinden telefonla arayarak iptal ettirdim ve tarafınızın talep ettiği şekilde modem/yönlendiriciyi geri gönderdim. Tüm bu işlemler sonrasında Vodafone sistemlerinde herhangi bir borcumun olmadığı, konunun kapandığı tarafıma defalarca kez sözlü olarak bildirildi.

Buna rağmen yaklaşık dört aydır Vodafone’dan borçla ilgili aramalar ve mesajlar almaya devam ettim. Bu süreçte Vodafone şubesine birden fazla kez giderek durumu anlattım, ayrıca çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm ve her seferinde işlemin kapandığı, borç görünmediği söylendi. Buna güvenerek konunun gerçekten çözüldüğünü düşündüm.

Ancak bugün bir hukuk bürosundan borç tahsilatıyla ilgili SMS aldım. Bana net bir borç tutarı söylenmedi; sadece sanki hâlâ borçluymuşum ve hizmeti yeniden aktif etmem gerektiği izlenimi yaratılıyor, üstüne bir de avukatlık ücreti yansıtılacağı ima ediliyor. Ödemesini yapıp kapattığım, üzerine iptal ve modem iadesi prosedürlerini eksiksiz yerine getirdiğim bir hat için bu şekilde hukuk bürosu üzerinden tahsilat girişiminde bulunulmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un kayıtlarını detaylıca inceleyip, bu haksız borç ve olası avukatlık ücreti taleplerinin derhal iptal edilmesini, adımın hukuki takip veya icra süreçlerinden çıkarılmasını ve yazılı olarak tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BTK ve ilgili resmi merciler nezdinde de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.