to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve tüm faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim. Ev interneti hizmetimi Vodafone üzerinden telefonla arayarak iptal ettirdim ve tarafınızın talep ettiği şekilde modem/yönlendiriciyi geri gönderdim. Tüm bu işlemler sonrasında Vodafone sistemlerinde herhangi bir borcumun olmadığı, konunun kapandığı tarafıma defalarca kez sözlü olarak bildirildi.
Buna rağmen yaklaşık dört aydır Vodafone’dan borçla ilgili aramalar ve mesajlar almaya devam ettim. Bu süreçte Vodafone şubesine birden fazla kez giderek durumu anlattım, ayrıca çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm ve her seferinde işlemin kapandığı, borç görünmediği söylendi. Buna güvenerek konunun gerçekten çözüldüğünü düşündüm.
Ancak bugün bir hukuk bürosundan borç tahsilatıyla ilgili SMS aldım. Bana net bir borç tutarı söylenmedi; sadece sanki hâlâ borçluymuşum ve hizmeti yeniden aktif etmem gerektiği izlenimi yaratılıyor, üstüne bir de avukatlık ücreti yansıtılacağı ima ediliyor. Ödemesini yapıp kapattığım, üzerine iptal ve modem iadesi prosedürlerini eksiksiz yerine getirdiğim bir hat için bu şekilde hukuk bürosu üzerinden tahsilat girişiminde bulunulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un kayıtlarını detaylıca inceleyip, bu haksız borç ve olası avukatlık ücreti taleplerinin derhal iptal edilmesini, adımın hukuki takip veya icra süreçlerinden çıkarılmasını ve yazılı olarak tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BTK ve ilgili resmi merciler nezdinde de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık üç yıl önce Vodafone faturalı hattı kullanıyordum ve bir buçuk yıl kadar önce hattımı kapattırdım. Hattı kapattığım dönemde tarafıma herhangi bir borçtan bahsedilmedi; ne SMS, ne e-posta, ne de fiziki fatura gönderildi, borcum olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Aradan yaklaşık iki...
Vodafone faturalı hattımı Kasım ayında kapattım ve kapatma işlemi sırasında özellikle borcumun olup olmadığını sordum, borcumun olmadığı teyit edilince hattımı bu şekilde kapattım. Buna rağmen, kapatma işleminden sonra hatta ait bir borç çıktığını ve bu borcun bana hiçbir şekilde tebliğ edilmediğini...
Ocak 2025’te hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdıktan sonra, Vodafone’a ait bir fatura borcumun olduğunu ve bu borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verildiğini öğrendim. 170 TL olan fatura borcum, avukatlık işlemleri sonucunda 2000 TL gibi çok yüksek bir rakama ulaştı. Vodafon...
2024 yılında Vodafone hattıma ait olan borcu İ** D** Avukatlık Bürosu aracılığıyla ödedim. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldır bu hukuk bürosu tarafından ayda en az 5 kez aranıyor ve mesaj yoluyla borcum olduğu söylenerek rahatsız ediliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve online k...
Yorumlar