Vodafone Fiber'de Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek

Vodafone fiber ev internetimi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. 1 Temmuz’dan beri ise evimde internet hiç çekmiyor. Buna rağmen daha önce buradan yaptığım şikayete “çözüme kavuştu” şeklinde yorum yapılmış olmasına karşın, bugün ayın 5’i oldu ve evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Her ay en az üç kere bu kesinti sorunuyla karşılaşıyorum ve artık bıktırıcı bir hal aldı. Çalışan bir insanım ve internet bağlantısına ihtiyacım var. Son yaşadığım arızada 245084320 numaralı arıza kaydı açıldı, incelendiği yazıldı ve beni öğlen saatlerinde bir teknik servis personeli aradı. Haber verilmeden, emrivaki şekilde “geliyoruz” denildi, fakat çalıştığım için o saatte evde olamayacağımı, akşam 8’den sonra evde olabileceğimi belirttim. Teknik personel ise mesailerinin saat 16.00’ya kadar olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde bu sorunları sürekli yaşıyoruz ve artık internet hizmetinden verim alamaz durumdayım. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bir daha bu şekilde kesintiler yaşamamayı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve arıza kaydım üzerinden gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.