Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33779877
3
Seçkin sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber'da Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Seçkin
Vodafone Net
26 Eylül 2025 08:23
359

25/09/2025 tarihinde öğlen saatlerinden itibaren Vodafone 200 Mbps Fiber ev internetimde önce kesintiler başladı, ardından internet tamamen gitti. Yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kısa süreli kesintiler daha önce de yaşanmıştı ancak bu kadar uzun süreli bir sorun ilk kez oldu.

Sorunun çözümü için Vodafone Net çağrı merkezini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sadece tobi isimli yapay zeka uygulamasıyla karşılaştım ve derdimi anlatacak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya çözüm sunulmadı.

Ankara/Mamak’ta ikamet ediyorum ve hizmet numaram 0007178996’dır. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Sorunun acil olarak giderilmesini ve en azından bir müşteri temsilcisi ile görüşerek detaylı bilgi almak istiyorum.

Destekleyenler
profile Esra
profile
1 Destek
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
26 Eylül 2025 08:46 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Eylül 2025 17:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunları

profile
Erol
Vodafone Net
01 Ekim 2025 20:33
378

Vodafone evde internet fiber 200 Mbps paketini yeni aldım ve bağlantı yapıldığı ilk günden beri ciddi hız sorunları yaşıyorum. 2 gündür internet hızım sürekli olarak 0.5 ile 2 Mbps arasında değişiyor. Özellikle her saat başı hızım 10-15 dakika boyunca bu seviyelere düşüyor ve interneti kullanamaz ha...

yeni-alinan-fiber-internette-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-sorunlari-2.jpg
yeni-alinan-fiber-internette-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-sorunlari-1.jpg

Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Necip
Vodafone Net
02 Kasım 2025 12:56
288

Vodafone Net Evde Fiber internet hizmetimde dün gece saat 05:00’den beri hiç internet bağlantısı yok. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve şu ana kadar hiç internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece otomatik yanıt veren bir sistem çıktı, gerçek bir temsilciyle ...

1 Destek
4
Tolunay sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Evde İnternetimde 2 Gündür Tamamen Bağlantı Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Tolunay
Vodafone Net
09 Eylül 2025 09:52
799

8 Eylül 2025’ten bu yana, yani 2 gündür Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Evinizdeki tüm cihazlarda (bil...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Evde İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Evde İnternet fiber ev interneti Vodafone Net Evde İnternet gitti Vodafone Net kesintisi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri