to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Max Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone Fiber Max Tanışma Simetrik 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bağlantım ilk aktive edildiğinde dahi internetim yoktu. Bağlantının yapıldığı gün internet verilemedi, ancak ayın 14’ünde internet bağlantısı sağlanabildi ve ilk kez internet alabilmem 48 saati buldu.
Yaklaşık 28 günlük aktivasyon sürecinin ortalama 10 günü internetsiz geçti. Özellikle 05.10.2026 ile 12.10.2026 tarihleri arasında interneti en fazla 3–5 saat kullanabildik, kalan tüm zamanlarda bağlantı sürekli kopma ve arıza durumundaydı. Evde internet neredeyse hiç stabil çalışmadı.
Arıza kaydı açtığımda teknik ekipler defalarca eve geldi. Yapabildikleri tek işlem ONT/pon cihazının seri numarasını sisteme girmek ve “internet geldi” diyerek ayrılmak oldu. Ancak ekipler kapıdan çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra internet tekrar gidiyor, en fazla birkaç saatlik düzelme sağlanabiliyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulamadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik ekiplerden net bir tarih, kalıcı çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hesap numaram 0019187357’dir. Sürekli kopmaların acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın söz verilen hız ve kesintisizlikte çalışmasını, kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve aboneliğimin bu şartlarda devam ettirilmemesini talep ediyorum. Henüz ilk 30 günü dahi doldurmadan, yaşadığım bu yoğun bağlantı ve hizmet sorunları nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve haklı fesih kapsamında aboneliğimin sonlandırılmasını şiddetle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece yanıt verebiliyorsunuz geriye kalan hiçbir aksiyon yok. Ekipleriniz telefonda esip gürlüyor hemen geleceğiz yarına ekip çıkarıyoruz deseler bile gelen giden yok. Yapamayacağınız işi bu kadar yüklenmemenizi önerirdim. Yapamıyorsanız aboneliğimizi fesih edin bu kadar mağdur etmenin bir anlamı yok. Zarar üstüne zarardan başka bir şey değil şu yaptığınız. İnsanca internete erişebilmek için para ödüyoruz karşılığında sadece beklenen hizmet ama yok. Ekstra olarak evde yaşayan herkes internet alabilmek için hatlarımıza para ödüyoruz. Artık ekstra internet almaktan tariflerimiz 5 yıldızlı otel hesabına döndü. Tebrikler. Hattımın feshini talep ediyorum. Hiç olmaması böyle arızalı olmasından daha iyi.
