to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunun 9 Gün Gecikmesi
27 Temmuz’da Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için Mersin Mut adresime başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 9 gün geçtiği halde herhangi bir kurulum yapılmadı.
Müşteri numaram 0019142548 olup, başvurumun ve kurulum sürecimin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve fiber internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurumun kurulum süresi 4 gün olarak söylendi ancak 9 gün geçti ve hiçbir kurulum yapılmadı. Vodafone Fiber ile iletişime geçtim, sorunun giderileceği ve aciliyetimin belirtildiği söylendi fakat ne çözüm ne de reddetme bildirimi alındı. Sonuç olarak başvurumu iptal ettim ve bu süreçten büyük hayal kırıklığı yaşadım, çok kötü bir deneyim oldu.
