to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İptalinde Ücretsiz Cayma Bedeli Sözü İhlal Edildi, 1750 TL Kesildi
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim bağlandıktan sonra üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım soruna çözüm bulunamadı. Bunun üzerine bağlantı yapıldıktan sonraki ilk üç gün içinde iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde çağrı merkezindeki yetkili, cayma bedeli ya da ekstra bir ücret yansıtılmayacağını açıkça beyan etti.
Ancak buna rağmen Ocak ayında tarafıma yaklaşık 1.750 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve bununla ilgili elimde fatura/SMS kaydı bulunmaktadır. Verilen sözün aksine yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmış olmak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone’un, abonelik iptali sırasında çağrı merkezinde beyan edilen “ücret çıkmayacak” bilgisini dikkate alarak tarafıma yansıtılan 1.750 TL tutarındaki cayma bedelini ve ilgili ücretleri iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi çalışanı konuya hakim ve çözümcül sonuçla geldi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
