to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Ping Sorunu
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 7 gündür özellikle çevrim içi oyun oynarken ciddi ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda gecikme çok fazla olduğu için sağlıklı bir şekilde oynayamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Vodafone ile iletişime geçtim ancak sadece modem resetleme işlemi yapıldı ve bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme, altyapı kontrolü veya daha detaylı bir müdahale yapılmadı.
Oyun oynarken yaşadığım bu ping probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen kaliteye uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yüksek ping problemi ve asla çözüm üretmeyen Vodafone. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde arıza kaydı açıldı, uzaktan bazı işlemler yapıldı ve o anlık sorun düzelmiş gibi göründü ancak kısa süre sonra kopmalar tekrar başladı. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı sorunu aylardır yaşamaya devam ediyorum. Sürekli kopan bir internet hizmeti günlük işlerimi ve iletişimimi aksattığı için artık bu hizmetten fayda sağlayamıyorum. Yaşadığım kronik bağlantı sorunları nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzelme yok maalesef
