Çözüldü

Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

İsmail

176

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü yeni modem takıldı”

Vodafone fiber internet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 1 haftadır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet ya çok zayıf çekiyor ya da tamamen gidiyor, bu yüzden evde doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu çözmek için modemi birkaç kez sıfırladım ve kendi imkanlarımla uğraştım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Asıl sorun ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Aradığımda sistem “aktif internetiniz yoktur” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hatta düşüyor, bu nedenle arıza kaydı bile açamıyorum. Müşteri numaram: 0010677259.

Vodafone’dan, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir şekilde dönüş yapılmasını, hattım için acilen arıza kaydı açılmasını ve fiber internet hizmetimin kesintisiz ve düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

Sorunum çözüldü yeni modem takıldı