to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Ve Modem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Tazminat Talebi
İzmir Çeşme’de Vodafone fiber ev internet aboneliğim için verilen Nokia modem ilk günden beri sorunlu. Modem üzerinden cep telefonları internete bağlanabiliyorken, televizyon kesinlikle internete bağlanmıyor ve hizmeti tam olarak kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen çözüm üretilmedi, son olarak yaptığım şikayet sonrası ise Vodafone internetimi tamamen kesti ve yaklaşık 1 gün için benden 2.500 TL civarında tazminat talep edileceği söylendi. Hem çalışmayan bir modemle eksik hizmet alıyorum hem de üstüne tazminat istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç 1 hafta içinde aranacağım söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hizmet numaram/hesap numaram 0018965838’dir.
Vodafone’dan, internetimin yeniden açılmasını, sorunlu Nokia modemin değiştirilerek televizyon dahil tüm cihazlarda sorunsuz internet bağlantısının sağlanmasını ve benden talep edilen tazminat başta olmak üzere tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Genel Müdürlüğünden Saliha Hanım aradı ve 14 gün tazminatsız cayma hakkının olduğunu söyledi. VDF yeni modem temininde geciktiği için Telekom'a geri döndüm. Telekom modemi ile TV sorunsuz internete bağlanıyor. Vodafone'dan cayma bedeli olmaması konusunda sözünün arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sözünün arkasında durmayarak benden 2500 TL civarı cayma tazminatı talep ediyor. TV ye internet veremeyen kusurlu modemlerini Vodafone'a iade ettim. Kurulumun olduğu gün sorunu iletmiştim ve sağlam modem gönderilmedi. Cayma tazminatı kabul edilemez, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
