Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülmemesi

1 Kasım 2025 Cumartesi gününden bu yana Tekirdağ Ergene Sağlık Mahallesi’indeki evimde Vodafone ev internetim tamamen kesik. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Yanımda uygulamasından da birçok kez yazdım. Ancak her seferinde “genel arıza” olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylenerek, sürekli farklı saatler verilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Vodafone gibi bir firmaya, “ha bugün gelecek ha yarın gelecek” diyerek yalandan gün verilmesi kesinlikle yakışmıyor.

Daha önce de bağlantı kopmaları yaşamıştım ama ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Bu süreçte çocuğumun sınav haftasında olması nedeniyle internetin olmaması bizi çok mağdur etti. Ayrıca ailecek çok mağdur olduk. Evde internet olmadığı için çocuğumun, eşimin ve benim cep hattımızda paket aşımı yaşandı ve bu yüzden maddi kaybımız oldu. Kullandığım cep hattım Vodafone olmadığı için ek internet de alamıyorum, bu yüzden evdeki internetin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.

Sözleşmem halen devam ediyor ve 23 Mart 2026’da sona erecek. Sosyal medyada araştırdığımda, kimi kullanıcıların 3 hafta, kimisinin 10 gün, kimisinin ise 25 gün boyunca internetinin kesildiğini gördüm. Ben bu kadar uzun süre bekleyemem. Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone ile çalışmak istemediğimi de belirtmek isterim. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde hakkımı her türlü yoldan arayacağım.

1 Kasım 2025 sabahı saat 08:00’den bu yana Tekirdağ Ergene’deki Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, genel bir arıza olduğu ve 3 Kasım sabaha karşı 04:30’da internetin geleceği söylendi, ancak verilen tarihte de hizmet sağlanmadı. Ayrıca bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, hatta Vodafone Yanımda uygulaması da açılmıyor.

Bu tür kesintileri daha önce de ara ara yaşadım fakat hiç bu kadar uzun sürmemişti. Ödemelerim düzenli olarak otomatik ödeme ile yapılıyor ve aktif bir aboneliğim var.

İnternetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bu konuya hızlıca bir çözüm bulunmasını istiyorum.