to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
Vodafone Ev İnterneti 100 Mbps fiber aboneliğimde, 30 Eylül Çarşamba gecesi saat 01:30–01:40 civarında aniden DSL bağlantım gitti ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Olayın gerçekleştiği adresim Samsun Çınar ilçesindedir.
Arıza başladığından beri hem modem üzerinde hem de fiber yönlendirici üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda teknik talep açıldı; ancak bu talep sonrasında bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mevcut talep nedeniyle telesekreter operatöre bağlamıyor, yeni bir kayıt açtırmak için dahi müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor.
Aboneliğim tam olarak 8 Eylül 2026 tarihinde başladı ve modemim tam üzerinden iki hafta geçtikten sonra 20 Eylül 2026’da takıldı. Hizmeti almaya başlayalı sadece bir hafta olmuşken bu kesintiyle karşılaştım. Modemi takana kadar Vodafone üzerinden aldığım abonelikten soğudum; hem modemim geç takıldı hem de şimdi internet hizmeti alamıyorum. Arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet ile ilgilendikleri için teşekkür ederim bir daha olumsuz bir durum olmaması dileğiyle
