Vodafone Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kopma Sorunu Çözülmedi

Vodafone Evde internet üzerinden 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli düşüyor ve gün içinde sıklıkla kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde en az 10 kez arıza kaydı açtırdım ve toplamda 40’a yakın kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adresime teknik ekip yönlendirildi, dolayısıyla sorun hala çözülmedi.

Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım halde hizmet bedelini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında söz verilen hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 19123258’tir.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak hız ve kopma sorunumun tamamen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli kesintilerin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.