to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretsiz Sözleşme Feshi
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli donma, kasma ve internet kopmaları yaşıyorum. Bayramdan önce de benzer sorunları yaşamıştım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet hızımın gerçekten düşük olduğunu söylemiş ve sonrasında düzeltmişlerdi. Bayramdan sonra eve döndüğümde ise internet yine çok kötü hale geldi, fiber denilen hizmetten verim alamıyorum.
Adana Sarıçam’daki adresimde kullanılan bu hat için müşteri numaram 0019032894’tür. İnternet sık sık gidiyor, online işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. En önemlisi, bu sorunlar yaşanırken müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; bir aramamda 59 dakika, diğerinde 32 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için telefonda bekletildim fakat hiçbirinde müşteri danışmanına bağlanamadım. Bu bekleme sürelerine ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu belgeliyorum. Bu ilgisizlik ve hizmet kalitesizliği nedeniyle artık Vodafone Net kullanmak istemiyorum.
Sürekli sorun yaşadığım, destek alamadığım ve fiber diye satılan hizmetten fayda göremediğim için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, sözleşmemin ücretsiz feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar sorunu çözeceğim ben takip edeceğim dediler yine hiçbir fark yok tek taraflı aranan numaradan arıyorlar kendilerine ulaşmak mümkün değil bugün aradıklarında işteydim açamadım geri de arayamıyorum kendilerini tek taraflı aramalı bir numara olduğu için delirmek üzereyim çok sinirliyim yeter artık bıktım bunlardan ücretsiz cayma hakkı istiyorum yeter ilgi alaka yalan dolan adamakıllı çeken başka bir yerden alırım İnternet olur biter lütfen yardımcı olun bana
Ben parayı kolay kazanmıyorum çekmeyen İnternete para verip duramam ben yeter şu an bile gönderirken sürekli Network error yazısı çıkıyor göndereceğim inşallah neyse 2 tane göstersem de yeter
