Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Fiber Hız Düşüklüğü Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34061853

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fiber Hız Düşüklüğü Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özcan

Vodafone Net

27 Ekim 2025 11:22

386

Özcan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone.”

Vodafone Fiber 1000 paketini, Fiber Plus Fırsat Kampanyası (v1) kapsamında 12 ay taahhütlü olarak, Amasya Merkez’de kullanmaya başladım. Hizmeti aldığım ilk gün herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonraki 5 gündür internet hızım sürekli olarak düşük. Sadece bir kez speedtest.net üzerinden 899 Mbps hız gördüm, onun dışında hızım genellikle 200 Mbps civarında kalıyor.

Modemi defalarca yeniden başlattım, farklı cihazlardan denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Vodafone Yanımda uygulaması da düzgün çalışmıyor ve platformda benzer hız şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm.

Aylık 869 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve bu ücret karşılığında söz verilen kalitede hizmet almak istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yoğunluk nedeniyle çalışmaması ve konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması etik değil. Vodafone’dan, reklamlarında belirttiği gibi kaliteli ve hızlı bir hizmet ile ulaşılabilir müşteri desteği bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde speedtest.net ölçümlerimi de kanıt olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

vodafone-fiber-hiz-dusuklugu-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

vodafone-fiber-hiz-dusuklugu-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Net

27 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

27 Ekim 2025 18:29

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özcan

23 Aralık 2025 11:28

Vodafone hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı, teknik servis geldi. Modemin optik kablo ile olan bağlantı kablosunu "Cat6" değiştirdi. Tam 1000Mbps hız alabilmek için daha özel bir kablo gerekiyormuş, o da stoklarda yokmuş. Hız testini telefondan yaptığımızda 900Mbps hız gördük, bilgisayardan 150-200 hız gördük. Sonuç olarak sorunumuz giderildi. Teşekkürler.

Özcan

23 Aralık 2025 11:29

Teşekkürler Vodafone.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun değil

1000 Mbps Paket Aldım, 500 Mbps’yi Geçemiyorum: Sorunum Çözülmüyor

Seda

Vodafone Net

21 Ekim 2025 23:36

605

Vodafone Net fiber ev interneti kullanıcısıyım. Üç gün önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım ancak o günden beri internet hızım hiçbir şekilde 500 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Hızımı Vodafone Net’in kendi hız testi sitesi ve Speedtest gibi platformlardan sürekli olarak ölçtüm ve sonuçlar değişmedi. S...

1000-mbps-paket-aldim-500-mbpsyi-gecemiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'te Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Müslüm

Vodafone Net

20 Ekim 2025 22:25

401

Vodafone Net Fiber 100 Mbit internet hizmeti için Osmaniye Düziçi’indeki adresimde 12 ay taahhütlü olarak yeni abonelik başlattım. Ancak 3 gündür internet hızım özellikle akşam saatlerinde 4-5 Mbit’e kadar düşüyor, gündüz ise en fazla 21 Mbit download alabiliyorum. Oysa fiber hattım 1000 Mbit'e kada...

vodafone-nette-hiz-dusuklugu-ve-cozum-eksikligi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

vodafone-nette-hiz-dusuklugu-ve-cozum-eksikligi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

vodafone-nette-hiz-dusuklugu-ve-cozum-eksikligi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Satın Aldığım 1000 Megabit Fiber İnternet Hızını Alamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Erhan

Vodafone Net

21 Ekim 2025 10:53

344

Yaklaşık 40 gün önce Vodafone Fiber 1000 megabit internet paketi satın aldım. Kurulum için ekipler gelip ZTE zxhn h1601 model modem kurulumunu yaptılar. Ancak ilk günden itibaren hız testlerinde en fazla 30-100 megabit arası hız alabildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Türk Telekom ekibi ...

Fiber 1000 Mbps Pakete Geçişte Sürekli Engeller Ve Çelişkili Bilgilendirme

Rıdvan

Vodafone Net

11 Ekim 2025 17:31

1.120

Vodafone.net ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde uzun süredir paket yükseltme ve fiber 1000 Mbps internet geçişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendiği için başvuru yaptım, ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalar...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Teknik Destek

Burak

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 16:10

272

16.07.2025 tarihinde kurulan Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde, ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Ayrıca teknik ekipten de herhangi bir ilgi göremedim. Bağlantı için gelen teknik ekip işini bilmiyordu. Sebebi ise 1000mbps fiber paket almış olmama rağmen ...

1 Destek

1 Yorum